Všeobecné podmienky používania

Základné identifikačné údaje

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné podmienky poskytovania služby (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou WADE Development, s.r.o. (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Používateľ“ alebo „Zákazník“), ktoré využívajú platformu FimTask (ďalej len „Platforma“ alebo „Služba“).

Platforma FimTask je moderná webová platforma vo forme služby (SaaS) navrhnutá pre firmy, ktoré chcú efektívne spravovať svoje projekty, úlohy a klientske vzťahy. FimTask zvyšuje transparentnosť, zefektívňuje spoluprácu a šetrí čas všetkým zúčastneným stranám.

Registráciou, prihlásením alebo akýmkoľvek iným použitím Platformy Používateľ potvrdzuje, že si tieto Podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s ich plným znením. Ak Používateľ s Podmienkami nesúhlasí, nesmie Platformu používať.

2. Definície pojmov

3. Registrácia a používateľský účet

3.1 Podmienky registrácie

Registrovať sa môžu len osoby staršie ako 18 rokov alebo právnické osoby konajúce prostredníctvom oprávneného zástupcu. Používateľ je povinný uviesť pravdivé, presné a úplné údaje.

Jeden e-mail môže byť použitý len pre jeden účet. Používateľ nesmie vytvoriť viacero účtov s cieľom obísť limity zvolenej Tarify.

3.2 Bezpečnosť účtu

Používateľ je zodpovedný za ochranu svojho hesla a za všetky aktivity uskutočnené pod jeho účtom. Heslo musí mať dĺžku aspoň 8 znakov a obsahovať kombináciu písmen a číslic.

Používateľ je povinný okamžite informovať Poskytovateľa na adrese info@wade-development.com v prípade podozrenia na neautorizovaný prístup k jeho účtu. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nedostatočného zabezpečenia účtu zo strany Používateľa.

3.3 Správa Organizácie a pozvania

Používateľ, ktorý vytvorí Organizáciu („Správca“), môže pozvať ďalších členov. Správca zodpovedá za správanie všetkých členov Organizácie a za dodržiavanie týchto Podmienok v rámci Organizácie.

4. Popis a rozsah Služby

4.1 Základné funkcie Platformy

Platforma FimTask poskytuje nasledujúce základné funkcie (dostupnosť konkrétnych funkcií závisí od zvolenej Tarify a podmienok dohodnutých v Zmluve):

• Prehľadné riadenie projektov a task management pre celý tím
• Sledovanie stavu projektu v reálnom čase – klienti vždy vedia, v akom štádiu sa projekt nachádza a na čom sa aktuálne pracuje
• Komunikačné nástroje na jednoduchú spoluprácu medzi firmou a klientom
• AI asistent na mieru, ktorý pomáha klientom s otázkami, odporúčaniami a poskytuje podporu priamo v Platforme
• Ukladanie zmlúv, faktúr a technickej dokumentácie priradených k projektom
• Správa prístupov a oprávnení členov tímu v rámci Organizácie
• Prehľadové dashboardy a reporty o stave projektov
• Export dát a dokumentov v štandardných formátoch
• Notifikácie a upozornenia o zmenách v projekte
• Prístup k Platforme prostredníctvom webového prehliadača

4.2 Dostupnosť a SLA

Poskytovateľ sa usiluje zaistiť prevádzkovú dostupnosť Platformy na úrovni 99,5 % mesačne („uptime“), s výnimkou plánovanej odstávky a okolností mimo kontroly Poskytovateľa. Plánovanou odstávkou sa rozumie odstávka na údržbu vopred oznámená aspoň 24 hodín pred jej začatím.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo dopĺňať, upravovať alebo odstraňovať funkcie Platformy. O podstatných zmenách bude Používateľ informovaný e-mailom alebo oznámením v Platforme s predstihom aspoň 14 dní.

4.3 Technické požiadavky

Pre správne fungovanie Platformy je potrebné:

• Aktualizovaný webový prehliadač (Chrome 110+, Firefox 110+, Edge 110+, Safari 16+)
• Stabilné internetové pripojenie (odporúčaná rýchlosť aspoň 5 Mbit/s)

5. Predplatné a platobné podmienky

5.1 Tarifné plány a fakturácia

Výška predplatného je stanovená individuálne na základe predchádzajúcej konzultácie s Poskytovateľom, pričom zohľadňuje rozsah požadovaných funkcií, počet používateľov, veľkosť organizácie a ďalšie špecifické požiadavky Zákazníka. Ceny sú uvedené bez DPH, ak nie je stanovené inak. Dohodnutá cena je záväzná a zaznamenaná v príslušnej zmluve alebo objednávke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenové podmienky pri obnove Predplatného, pričom o zmene informuje Zákazníka aspoň 30 dní vopred.

5.2 Platobné podmienky

Predplatné je fakturované podľa frekvencie dohodnutej s Poskytovateľom (mesačne, štvrťročne alebo ročne). Platba sa realizuje výhradne bankovým prevodom na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom. Faktúra je vystavená po podpise Zmluvy, a to v súlade s dohodnutou fakturačnou frekvenciou a platobnými podmienkami uvedenými v Zmluve.

Predplatné sa automaticky obnoví na začiatku každého fakturačného obdobia za podmienok dohodnutých pri uzatvorení Zmluvy, pokiaľ ho Zákazník vopred nezruší.

5.3 Nezaplatenie a pozastavenie účtu

Ak nie je platba prijatá do 10 dní od dátumu splatnosti, Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť prístup k Platforme. Pri ďalšom omeškaní o viac ako 30 dní môže byť účet zrušený a dáta trvalo vymazané po predchádzajúcom upozornení e-mailom.

5.4 Vrátenie poplatku

Zákazník má právo na odstúpenie od Zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia („právo na rozmyslenie“) s nárokom na plné vrátenie uhradených poplatkov. Po uplynutí tejto lehoty nie sú platby za predplatné vratné, s výnimkou príkazu alebo rozhodnutia príslušného orgánu.

6. Používateľský obsah a dáta

6.1 Vlastníctvo dát

Všetky dáta, dokumenty a obsah, ktoré Používateľ nahrá alebo vytvorí v Platforme, zostávajú vo vlastníctve Používateľa. Používateľ udeľuje Poskytovateľovi obmedzenú, nevýlučnú licenciu na použitie týchto dát výlučne za účelom poskytovania Služby.

6.2 Zakázaný obsah

Používateľ nesmie nahrávať nasledujúci obsah do Platformy:

• obsah porušujúci práva duševného vlastníctva tretích strán
• osobné údaje tretích osôb bez príslušného právneho titulu
• škodlivé, nezákonné alebo urážlivé materiály
• malvér, vírusy alebo iný škodlivý kód
• obsah porušujúci platné právne predpisy SR a EÚ

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odstrániť zakázaný obsah a pozastaviť alebo zrušiť účet bez nárokov na náhradu, ak Používateľ tieto pravidlá poruší.

6.3 Zálohovanie a export dát

Poskytovateľ vykonáva pravidelné automatické zálohovanie dát. Napriek tomu odporúčame Používateľom pravidelne exportovať kritické dáta. Používateľ môže exportovať svoje dáta vo formátoch CSV, XLSX a PDF kedykoľvek počas trvania Predplatného.

6.4 Vymazanie dát po skončení zmluvy

Po ukončení Zmluvy a uplynutí 30-dňovej ochrannej lehoty budú dáta Používateľa trvalo vymazané. Na vyžiadanie je možné poskytnúť export všetkých dát pred ich vymazaním.

7. Zásady férového používania (Fair Use)

Používateľ sa zaväzuje používať Platformu len na legitímne pracovné a podnikateľské účely. Zakázané je:

• používať Platformu spôsobom, ktorý nadmerne zaťažuje infraštruktúru (napr. automatizované skriptovanie bez súhlasu)
• pristupovať k Platforme prostredníctvom neautorizovaných botov, crawlerov alebo scrapovacích nástrojov
• pokúšať sa o reverse engineering, dekompiláciu alebo neautorizovaný prístup k zdrojovému kódu
• zdieľať prihlasovacie údaje s osobami mimo Organizácie (úhrady sa platia za počet licencií)
• využívať Platformu na poskytovanie konkurenčnej služby alebo na ďalší predaj bez písomného súhlasu Poskytovateľa
• obchádzať platobné obmedzenia alebo limity Tarify

8. Duševné vlastníctvo

Platforma FimTask, jej zdrojový kód, dizajn, grafika, texty, ochranné známky a ostatné komponenty sú vo vlastníctve Poskytovateľa alebo jeho licencorov a sú chránené autorským právom a inými predpismi na ochranu duševného vlastníctva.

Týmito Podmienkami Používateľ nezískava žiadne vlastnícke práva k Platforme. Používateľ má len obmedzené, nevýlučné, neprevoditeľné používateľské oprávnenie na dobu trvania Zmluvy, výlučne na interné podnikateľské použitie.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Používateľa sa riadi samostatným dokumentom „Informácia o spracúvaní osobných údajov“, ktorý je dostupný na stránke GDPR a v nastaveniach Platformy. Dokument je vydaný v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Používateľ berie na vedomie, že pri využívaní Platformy môžu byť spracúvané nasledujúce osobné údaje: meno, e-mail, telefón, fakturačná a dodacia adresa, IP adresa a údaje o aktivite v Platforme.

10. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

10.1 Zodpovednosť Poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za škody Používateľovi spôsobené priamym porušením týchto Podmienok alebo platných právnych predpisov, max. do výšky poplatkov uhradených Zákazníkom za posledných 12 mesiacov predchádzajúcich udalosti zakladajúcej zodpovednosť.

10.2 Vylúčenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• nepriame, náhodné, následné alebo trestné škody (ušetrený zisk, strata dát, poškodenie dobrej povesti)
• škody spôsobené vyššou mocou, kybernetickými útokmi tretích strán alebo výpadkami internetových služieb mimo kontroly Poskytovateľa
• škody spôsobené neodborným použitím Platformy alebo použitím v rozpore s týmito Podmienkami
• správnosť a úplnosť dát zadaných Používateľom

10.3 Odškodnenie

Používateľ sa zaväzuje odškodniť a zbaviť zodpovednosti Poskytovateľa, jeho zamestnancov a partnerov za akékoľvek nároky tretích strán vyplývajúce z porušenia týchto Podmienok, nezákonného obsahu nahraného Používateľom alebo porušenia práv duševného vlastníctva.

11. Zmena Podmienok

Poskytovateľ je oprávnený tieto Podmienky jednostranne meniť. O podstatných zmenách bude Používateľ informovaný e-mailom alebo priamym oznámením v Platforme najmenej 14 dní pred nadobudnutím ich účinnosti.

Pokračovanie používania Platformy po nadobudnutí účinnosti zmenených Podmienok sa považuje za ich akceptáciu. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu pred účinnosťou zmien vypovedať, pričom mu vzniká nárok na vrátenie pomernej časti predplatného za nevyužité obdobie.

12. Trvanie Zmluvy a ukončenie

12.1 Trvanie

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s automatickým predlžovaním podľa dohodnutej fakturačnej frekvencie, pokiaľ nie je výpoveď doručená v zmysle týchto Podmienok.

12.2 Výpoveď Používateľom

Používateľ môže Zmluvu kedykoľvek ukončiť zrušením Predplatného v nastaveniach Platformy alebo zaslaním požiadavky na info@wade-development.com. Zmluva zaniká uplynutím aktuálneho fakturačného obdobia.

12.3 Ukončenie Poskytovateľom

Poskytovateľ je oprávnený Zmluvu okamžite ukončiť bez náhrady v prípadoch:

• závažného alebo opakovaného porušenia týchto Podmienok
• nezaplatenia poplatkov po uplynutí lehoty splatnosti dlhšej ako 30 dní
• používania Platformy na nezákonné aktivity
• právneho príkazu orgánu verejnej moci

12.4 Následky ukončenia

Po ukončení Zmluvy zanikne Používateľovi prístup k Platforme. Poskytovateľ uchová dáta Používateľa po dobu 30 dní (ochranná lehota), počas ktorej si môže Používateľ dáta exportovať. Po uplynutí tejto lehoty budú dáta trvalo vymazané.

13. Riešenie sporov a rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi budú riešené pred príslušným súdom Slovenskej republiky.

Používateľ, ktorý je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z., má právo využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – https://www.soi.sk
• Európska platforma pre riešenie sporov online – https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ak je Používateľ podnikateľom (B2B), akékoľvek spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou, budú predložené príslušnému okresnému súdu SR podľa sídla Poskytovateľa (Okresný súd Prešov).

14. Záverečné a všeobecné ustanovenia

1. Tieto Podmienky sú platné a účinné od 3. augusta 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.
2. Ak je akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
3. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Službu v súlade s platnou legislatívou EÚ a SR.
4. Akékoľvek oznámenia musia byť zasielané písomne na e-mailové adresy uvedené v týchto Podmienkach.
5. Tieto Podmienky nie sú prevoditeľné zo strany Používateľa bez písomného súhlasu Poskytovateľa.
6. Používateľ vyhlasuje, že si tieto Podmienky prečítal, porozumel ich obsahu a bez výhrad s nimi súhlasí.